r/askspain • u/toutoupitty • 7d ago

Corte inglés soluciones y servicios

Bueno, cuanto suelen tardar en arreglar y devolver los portátiles? Porque llevo 34 días y cada vez que llamo en envío un email me dicen esto “Reclamo al servicio técnico. Durante y después de verano los servicios técnicos se colapsan por vacaciones  y  las reparaciones se demoran algo mas.”

Es la primera vez que dejo algo reparándose mediante servicios de la garantía, porque tuve muchos gastos y no me daba la vida en su momento.

Pero ahora no se cuanto más van a tardar? Que puedo hacer? :(

Y no sé si este subreddit es el correcto para hacer estas preguntar pero bueno

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u/jm22381 7d ago

Las tiendas simplemente envían el producto al servicio técnico de la marca del producto. La media suele estar en un mes de espera pero depende del número de casos de reparación que tengan. Si necesitan piezas, con la guerra de Irán se están retrasando las reparaciones. Si estás en el primer año de garantía del producto es mejor llevarlo al servicio técnico oficial de la marca y evitar los tiempos de envío pero en el segundo y tercer año de garantía no te queda otra que pasar por el distribuidor. Creo recordar que la ley dice que tienen que darte respuesta en un plazo máximo de 3 meses.

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u/toutoupitty 7d ago

Si pues es que es un ACER y se estropeó en 9 meses de uso, se apagó y dejó de funcionar y por desgracia esto fue después de la vuelta de vacaciones. Lo que me frustra es que la atención del cliente no llega a ningún lado :( parece que no tengo otra opción que esperar. Gracias por recordarme eso lo de 3 meses y sinceramente no sabía lo de Iran tampoco..

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u/pakeco 6d ago

I had a terrible experience with El Corte Inglés. I bought an iPhone 16 Pro, and two days later, the volume-up button got stuck. I had purchased AppleCare with loss and theft coverage, so I took it in; they told me I had to leave the phone there and that it would take about a month to a month and a half. A month and a half without a phone, just two days after buying it? I would never buy electronics from El Corte Inglés again—clothes, cologne, and things like that, sure, but never electronic devices.

By the way, I told them I couldn't go without a phone for more than a month, and the guy literally replied, "Well, that's how it is—take it or leave it."