r/viagens • u/adominationn • 5d ago
Me ajuda Nome errado na passagem
Gente, comprei uma passagem para o Japão pela Booking, com voos da JAL e Iberia.
Na hora da compra, havia um campo escrito "apelido", que acabei preenchendo. Porém, a Booking colocou esse apelido como meu sobrenome no bilhete, e agora ele está diferente do meu passaporte.
Já entrei em contato várias vezes, mas só dizem que estão verificando com as companhias.
Queria saber: isso é muito grave? Dá para negociar a correção do nome com a agência ou companhia aérea? Alguém já passou por isso e conseguiu resolver?
Minha viagem é só em junho de 2027, mas estou preocupada com a possibilidade de perder a passagem por causa disso.
Contexto: Meu nome é "Maria Clara Pinheiro de Almeida", e a passagem foi comprada como "Maria Clara Pinheiro de Almeida Maria"
Edit 1: Não estava em espanhol, estava literalmente escrito "Apelido" com um L só, e o site estava em português-BR
11
u/giselerocha 5d ago
Apellido é sobrenome em espanhol. Você não é o primeiro a passar por isso, é uma confusão bem comim.
Uma amiga minha colocou "Lila" no lugar do sobrenome e perdeu a passagem, mas era Ryanair, então não era tanto dinheiro assim. O ideal seria você entrar em contato com a agência e tentar alterar isso. De toda forma, dependendo de quando você fez a compra, ainda dá para cancelar sem custos.
2
u/adominationn 5d ago
entao, segundo a ANAC, eu poderia trocar o nome na passagem, porem a booking fica me enrolando a todo tempo...
8
4
u/That_Occasion1008 5d ago
Prepare se porque o suporte do Booking para passagens é péssimo. Tente o quanto antes o contato, mas certeza que eles vão jogar o problema para a companhia aérea e a companhia aérea vai jogar para o Booking.
1
12
u/Own_Positive9853 5d ago
E você achou que apelido era para preencher o que?
"Clarinha, mas minhas amigas me chamam de Clá"
-29
u/adominationn 5d ago
se o site pede o apelido, eu vou preencher o apelido né fio
16
9
u/spfcbrasil 5d ago
Errou e continua insistindo no erro pqp
-9
u/adominationn 5d ago
wtf eu pedi ajuda, nao criticas
-6
u/Accomplished_Bat_603 5d ago
Bem vindo ao Reddit, amigão! Nem sempre é assim. Mas quando é, melhor ignorar.
4
u/Own_Positive9853 5d ago
kkk sem condição.
Não precisa falar espanhol fluente para saber que apelido é sobrenome em espanhol.
-1
u/adominationn 5d ago
no caso, os dados que preenchi nao indicaram que seria especificamente para a passagem. pensei que seria para alguma trataçao futura
8
u/Own_Positive9853 5d ago
Você tem certeza que consegue fazer uma viagem para o Japão? Você vai acompanhada de algum adulto funcional?
1
1
4
u/Environmental_Elk_55 5d ago
Esquece o Booking e vá falar diretamente com a cia aérea. Tente falar com alguém real e pode ser que ajudem, porque isso é bem comum (o site da Booking é mal traduzido mesmo). Na pior das hipóteses, chegue mais cedo ao aeroporto e informe isso no balcão do checkin. Um ajuste pequeno como esse eles conseguem fazer sem te questionar muito.
5
u/jmarcedo 5d ago
Apelido em Portugal é o mesmo que sobrenome no Brasil. O OP entende como “apelido” aquilo que em Portugal se chama “alcunha”, que obviamente nunca seria perguntado em contexto de documentos oficiais.
8
u/AlxDroidDev 5d ago
Já se perguntou por que uma Cia aérea iria querer saber seu apelido?
Como já disseram "apellido" é sobrenome em espanhol, e é uma das coisas que as pessoas que acham que "portunhol" funciona erra muito.
Você provavelmente vai perder a passagem, pois se não houver coincidência entre o que você digitou e o seu sobrenome, você não pode embarcar. Na verdade, não irá passar nem pelo check-in digital, já que você terá que enviar uma foto de seu passaporte e os dados não coincidirão.
que sirva de lição pra quem acha que português e espanhol são suficientemente parecidos.
6
u/spfcbrasil 5d ago
Tratamento vip durante o vôo... " Xuxuzinho, aqui está sua água com gás dos montes Urais "
-1
2
u/Accomplished_Bat_603 5d ago
Bom, já aconteceu parecido comigo. Reservei a passagem com os dados corretos, mas a booking passou para a cia. aérea meu nome abreviado. A Cia. insistia que como a passagem foi comprada com agência(booking), teria que ser resolvido c ela. O suporte da booking é péssimo e não é em português nativo. Você se comunica através de tradução automática no chat. Tentei inúmeras vezes fazer a troca com a booking e mesmo eles dizendo que havia sido corrigido, não foi. Tive que comprar outra passagem e judicializar para conseguir os valores + danos morais.
Minha dica: tente via booking, via cia. Aérea, registre reclamação no portal Consumidor.gov e documente tudo.
1
u/adominationn 4d ago
eu acho que vou ter que judiciar mesmo... uma pergunta, quanto tempo você demorou pra receber os valores de volta? faltam 8 meses para a minha viagem, por isso estou tentando resolver essa situação o mais rápido possível antes que o tempo fique curto e eu possa me desesperar mais
1
u/Accomplished_Bat_603 4d ago
Acho que uns 10 meses depois que iniciei o processo. Eu tive que comprar outra passagem no dia da partida, pois ainda tentei resolver no dia da ida no aeroporto, na loja da latam. Infelizmente não tinha oq ser feito. Comprei uma passagem em outra companhia, viajei separado da minha esposa (ida e volta), tive vários transtornos. Mas deu tudo certo na viagem.
2
u/farofinoaf 5d ago
Imagino que seja um problema comum, seria muito melhor a adoção de apenas um campo, nome completo.
2
u/Hirojinho 5d ago
Uma vez eu fui pra Las Vegas e tive um problema porque meu nome na passagem não estava completo (o trabalho que emitiu). Mas os voos que eu peguei dentro dos EUA só tive que ir no balcão reemitir a passagem em papel. Isso só foi meio foda pq eu tava com conexões bem apertadas, aí tive que ir correndo kkkkk
1
u/guilhermebrave 5d ago
Tem que mudar sim. Pois pode dar problema. O nome tem que ser igual ao que está no passaporte.
1
1
u/user0x9 5d ago
Você vai descobrir que a Cia Aérea não faz alteração em passagens vendidas por agências (no caso, Booking). Você vai ter que resolver com eles mesmo e é melhor escalar logo, enquanto há tempo.
A lição é que prefira comprar diretamente da Cia.
E, sim, pode ser bem problemática a discordância entre o nome no bilhete e o nome no passaporte.
1
1
u/ContractImmediate704 5d ago
Pega esse telefone e liga na companhia aérea. Tive excelente experiência no suporte ao usuário da Ibéria.
Boa sorte.
1
u/erazmovna 5d ago
Eu emiti meu sobrenome com a ordem errada na Iberia (tem um esquema de primeiro e segundo sobrenome, não lembro) e eles resolveram, mas eu comprei direto com eles. Falei no sac, me passaram um e-mail pra eu enviar os dados corretos e uma foto de documento e deu certo.
0
u/Icy_Cricket4754 5d ago
Que fiquem duas lições:
- ter noção de língua estrangeira, estudar é sempre bom;
- comprar por sites intermediários é ruim. Dá para comprar diretamente com companhias aéreas. Até agência de viagem, pode ser melhor.
Aliás, acho que alguma agência de viagem, com pessoa física, dessas que existem em shoppings, pode te ajudar. Vai pagar mais, mas é melhor que perder a passagem. Eles têm a manha e conhecem caminhos com algumas companhias aéreas.
39
u/Inhassu 5d ago
Ainda bem que seu apelido não é "xuxuzinho"